決済について

• Q.代金後払いで購入したい
• A.恐れ入りますが、代金後払いには対応しておりません。前払いがご心配のお客様は、代金引換サービスをご利用ください
  佐川急便の代金引換サービスを採用しております。商品受け渡し時に現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。
• Q.インターネットでクレジットカード情報を送信するのは心配。
• A.当ホームページの決済ページは、128bitSSL暗号化通信により高度なセキュリティで保護されております。ご安心ください。
• Q.代金引換に金額の上限はありませんか？
• A.代金引換決済でのご購入の場合は、お支払総額30万円が上限となります。

配送について

• Q.配達日時を指定したい
• A.佐川急便の日時指定サービスに対応しております。ただし日時指定の場合、翌々日からのご指定が最短となります。詳しくは「配送・送料について」をご確認ください。

当オンラインショップについて

• Q.Aloha Standard オンラインショップとは
• A.Aloha Standard オンラインショップは株式会社Aloha Standardが運営するAlohaStandard製品の販売サイトです。

返品/交換/キャンセルについて

• Q.返品/交換についてはどのような対応をいただけますか？
• A.以下のようにご対応しております。
  商品がお手元に届きましたら破損がないか
  ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
  注文後のキャンセルは受け賜っておりません。ご了承下さい。
  ※但し、当店の不備による返品・交換があれば
  返品・交換いたします。
  ・注文と異なる商品が届けられた場合
  ・不良品、配送事故だった場合
  商品到着から7日以内にお電話にてご連絡ください。
  
  ※返品に際する商品代金・送料・お支払時の振込手数料は
  当社が負担いたします。お手数ですが電話でお知らせください。
  次の場合の返品・交換はお受けしておりません。
  ・お客様ご都合でのご返品
  ・一度ご使用になられた商品
  ・商品到着後8日以上経過した商品
  ・お客様のほうでお直し又はクリーニングされた商品
  ・お客様の元でキズや汚れが生じた商品
  ・タグやシール類の紛失した商品
  ・アウトレット等の返品・交換対象外商品
  
• Q.注文内容を変更/キャンセルしたい
• A.商品は即日発送いたします。商品を発送した後の変更やキャンセルは承れません。出荷前の変更/キャンセルであれば対応可能でございます。速やかにご連絡くださいますようお願いいたします。
• Q.注文した商品と別の商品が届いた。
• A.商品到着後、７営業日以内に弊社までその旨ご連絡いただき、着払いでご返送くださいませ。弊社へ商品到着後、代替品を発送させていただきます。仮に代替品がご用意できない場合は、ご返金による対応とさせていただきます。

その他よくあるご質問

• Q.領収書を発行していただけますか？
• A.はい、発行いたします。商品に「納品書兼領収書」を添付しております。またプレゼント用など、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様宛に「納品書兼領収書」をご郵送いたします。
• Q.プレゼント用なので明細書を入れないで欲しい。
• A.明細書は「納品書兼領収書」で対応しております。ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様宛に納品書兼領収書をご郵送しております。商品には添付されませんのでご安心ください。